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Processus d'expédition

Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons commencé à la traiter.
Le traitement prend généralement de 0 à 3 jours ouvrables (lundi – vendredi).
Une fois le traitement terminé, votre commande est expédiée avec DHL et vous recevez une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables (lundi – vendredi).
Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de l'Allemagne.

Retards

Votre commande devrait vous parvenir dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables (lundi – vendredi).
Dans de rares cas, de légers retards peuvent survenir en raison de jours fériés, de conditions météorologiques, d'un volume élevé de commandes ou de circonstances imprévues.
Veuillez nous accorder jusqu'à 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez nous écrire à l'adresse support@kleinerdenker.com – nous traiterons votre demande immédiatement.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus tôt possible à l'adresse support@kleinerdenker.com.
Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons malheureusement plus en garantir l'annulation.

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Si vous avez reçu par erreur des articles endommagés ou incorrects, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Veuillez nous envoyer une photo du problème par e-mail à support@kleinerdenker.com.
Nous examinerons le cas immédiatement et ferons le nécessaire pour que vous receviez l'article correct en parfait état.

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